بازاریابی پر هزینه

این عبارت کلیشه ای و پرهزینه برای بیمه گذاران ایرانی

                   عنوان جدید: بازاریابی بیمه از بالا و بازاریابی بیمه از پایین؛آن یکی پرهزینه و این یکی پرثمر 

توسعه فرهنگ بیمه ،عبارتی است آشنا برای فعالان صنعت بیمه کشورمان.دلیل آن روشن است:آنها این عبارت کلیشه ای را از زبان شمار نه چندان کمی از مقامات و مدیران عالی رتبه صنعت بیمه بارها و بارها شنیده اند.در سال های گذشته نگرانی این مقامات و مدیران؛از رئیس کل بیمه مرکزی گرفته تا برخی از مدیران عامل شرکت های بیمه از عقب ماندگی فرهنگ بیمه در میان ایرانیان چنان بوده است که بیمه مرکزی و برخی از این شرکت ها وجوه نسبتا زیادی از بیمه گذاران (یا همان حق بیمه های دریافتی) را در امور به اصطلاح ، مربوط به توسعه فرهنگ بیمه هزینه کرده اند. این هزینه ها برای مثال مخارج برپایی سمیناری با عنوان” نقش فرهنگ سازی در توسعه بیمه” (در بیمه مرکزی در سال ۱۳۸۲) تا وجوه نسبتا هنگفتی را در بر می گیرد که برای تولید و پخش برنامه های رادیوتلویزیونی مرتبط با این فرهنگ سازی به حساب صدا و سیما واریز شده است.آخرین این برنامه ها،یک برنامه تلویزیونی با عنوان” پیک آرامش” بوده است که در آن مقامات و مدیران صنعت بیمه می کوشند برای بینندگان منافع بیمه را تشریح کنند.این همه حق بیمه هزینه شده برای توسعه فرهنگ بیمه ظاهرا چندان اثربخش نبوده است زیرا کماکان از این مقام یا آن مدیر عالی رتبه صنعت بیمه در موقعیت هایی مانند انبوه مصاحبه های مطبوعاتی و رادیو تلویزیونی در روز بیمه(در ۱۳ آذر هر سال)می شنویم که فرهنگ بیمه در میان ایرانیان هنوز توسعه نیافته است.
این همه فعالیت برای به اصطلاح، توسعه فرهنگ بیمه را گمان می کنم مناسب باشد که ” روش بازاریابی بیمه از بالا” نام بگذاریم. در این روش،بازاربابان عالی رتبه صنعت بیمه در کشورمان به یک گنج نسبتا بزرگ؛یعنی حق بیمه های دریافتی از میلیون ها بیمه گذار تکیه دارند.آنان در جریان این بازاریابی سخنان کلی و فاضلانه بسیار زیادی به زبان یا به روی کاغذ می آورند اما هیچ ترازویی برای سنجش اثربخشی سخنان و مطالبشان وجود ندارد.
این سوی دیگر عرصه بازاریابی بیمه در ایران را گمان می کنم مناسب باشد که” بازاریابی بیمه از پایین” نام بگذاریم.در این عرصه، سخت کوشان بی نام و نشانی را می بینیم که بر خلاف آن بازاریابان،با جیب خالی ،به اتکای استعدادشان وکاربرد یافته های این کتاب و آن مقاله درباره فنون و سلوک بازاریابی وبا بهره گیری از تجربه شفاهی بازاریابان موفق در کشورمان،باید صبورانه در اتاق انتظار مشتریان بالقوه بنشینند و ساعت های طولانی با آنان مذاکره کنند تا شاید بخشی از این مشتریان، سرانجام بیمه بخرند و به این ترتیب،برحجم گنج موجود در شرکت های بیمه افزوده شود.
در روش بازاریابی بیمه از بالا،گمان می کتم آنچه رخ می دهد برای مثال، این باشد: سفارش دهندگان برنامه تلویزیونی پیک آرامش انتظار دارند میلیون ها بیمه گذار بالقوه آن را ببینند اما نمی دانند که اینان به علت ابتلا به ده ها مشغله مهمتر از نشستن پای این برنامه و شنیدن سخنان فاضلانه درباره بیمه،درگیر رتق و فتق دشواری های روزمره زندگی هستند.
هزاران هزار بیمه گذار بالقوه آنگاه که یک حادثه خسارت بار برایشان پیش می آید( و چه بسا همان زمان حسرت نداشتن بیمه برای جبران این خسارت را می خورند) به کدام رسانه رو آورند تا درآن، فایده های برخورداری از بیمه مرتبط با این حادثه به سادگی برای آنها تشریح شده باشد. گمان می کنم در ایران،کم هزینه ترین و در دسترسترین این رسانه برای خسارت دیدگان فاقد بیمه ،کتابخانه عمومی محله شان باشد.اما دریغ که در این کتابخانه ها؛حتی از نوع درجه یک آن(در پارک شهر تهران)،درباره بیمه چیزی بیش از سه چهار کتاب قدیمی و تاریخ اعتبار گذشته نمی توانند بیابند.

نویسنده: علی اعظم محمدبیگی

دنیای اقتصاد 

نظرتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *


Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.

کافه پلی تحلیل بازی بازی پلی استیشن سینما فیلم خارجی فیلم ایرانی