آییننامه بازاریابی آنلاین محصولات بیمهای، چالشها و خطرات/ثالث فروشان درخطرند
آییننامه بازاریابی آنلاین محصولات بیمهای، چالشها و خطرات/ثالث فروشان درخطرند
به گزارش ریسک نیوز، آئیننامه پیشنهادی بیمه مرکزی در خصوص بازاریابی محصولات بیمهای بهصورت آنلاین در کارگروه تخصصی سندیکای بیمه گران بررسی شد.
کاهش هزینههای بیمه گری و ایجاد شرایط مناسب و آسان جهت استفاده از خدمات بیمهای توسط بیمهگذاران و مشتریان از طریق سرویسهای آنلاین از اهداف پیشبینیشده در تنظیم آئیننامه فوقالذکراست.
در این جلسه رعایت حقوق گروهی ذینفعان و جلوگیری از ایجاد چالشهای جدید اجتماعی و حرفهای اخذ تصمیم جامع و مناسب مورد تأکید اعضا قرار گرفت و مقرر شد از کارشناسان فنی رشتههای مربوطه بیمه بهمنظور بررسی بیشتر دعوت به عمل آید.
بر اساس این گزارش، به نظر میرسد بیمه مرکزی با افزایش استارت آپهای بیمهای جهت بازاریابی و فروش محصولات بیمهای از یکسو و توسعه فنّاوری و روشهای مدرن بازاریابی از سوی دیگر تصمیم گرفته است تا با تدوین آییننامهای وارد عمل شود.
پیش از این رئیسکل بیمه مرکزی در خصوص نحوه فعالیت استارت آبهای بیمهای که عمدتاً به بازاریابی محصولات بیمه میپردازند اذعان داشته که بیمه مرکزی مخالفتی با فروش و بازاریابی آنلاین رشتههای بیمهای ندارد اما این فعالیتها باید هدفمند و تحت نظارت بیمه مرکزی باشد در این راستا به نظر میرسد بیمه مرکزی و سندیکا قصد دارند تا نحوه فعالیت سامانههای آنلاین بیمه را منسجم و منظم کنند.
اگرچه که به نظر میرسد صنعت بیمه ایران به دلیل ماهیت فروش محصولات بیمهای از یکسو و مهیا نبودن زیرساختهای آی تی از سوی دیگر در این راه با چالشهایی روبرو خواهد بود ضمن اینکه بر هیچکس پوشیده نیست که مسیر حرکت بازارهای مالی امروزه از گذرگاه آی تی میگذرد و صنعت بیمه نیز از این قاعده مستثنا نخواهد بود.
برای حرکت در این مسیر نگاهی به نحوه فروش و بازاریابی آنلاین محصولات بیمهای در بازار بیمه جهان خالی از لطف نخواهد بود.
خطر تکرار بازار بیمه هند در انتظار شبکه فروش نمایندگان بیمه
یکی از تحلیلیهایی که در بازار بیمه هند سالهای اخیر مطرحشده، ورود شرکتهای جدید بیمهای و تشدید رقابت به علت کاهش رشد تقاضا در این کشور میباشد. بهنحویکه شرکتهای بیمه برای جذب مشتریان بیشتر و ربودن مشتریان یکدیگر به ابتکارات جدیدی ازجمله توسل به فنّاوریهای جدید برای افزایش و کسب سهم فروش اقدام مینماید.
در روشهای نوین فروش بیمه در کشور هند برخی شرکتها اخیراً اقدام به فروش آنلاین بیمه از طریق اینترنت نموده و با تشویق گسترده و تخفیفهای ویژهای که برای این قبیل خریدها ایجاد نمودهاند به رقابت دیجیتالی با یکدیگر میپردازند. این شرکتها با حذف کارمزدهای شبکه فروش در نرخهای اینترنتی و کاهش هزینه در فرایندهای داخلی شرکت درواقع به ایجاد مزیت رقابتی در قیمت نسبت به نرخگذاری اقدام مینمایند تا با اعمال این تخفیفها بتوانند در به دست آوردن مشتریان جدید و سهم بیشتر بازار موفق عمل نمایند.
انجمن ریسک و بیمه ایران در این خصوص مینویسد، این تجربه بازار بیمه هرچند تجربه موفقی برای این کشور محسوب میشد اما خطرات زیادی را برای شبکه فروش حضوری بیمه ایجاد مینمود، هرچند بودند فروشندگانی که بهواسطه تجربه و تلاش مضاعف خود در حفظ سهم بازار موفق نشان دادند، اما این رقابت درمجموع منجر به کاهش سهم شبکه توزیع شد. در گزارش سندیکای بیمه گران در بررسی آییننامه بازاریابی آنلاین بیمه آمده است:
کاهش هزینههای بیمه گری و ایجاد شرایط مناسب و آسان جهت استفاده از خدمات بیمهای توسط بیمهگذاران و مشتریان از طریق سرویسهای آنلاین از اهداف پیشبینیشده در تنظیم آئیننامه فوقالذکراست.
در این جلسه رعایت حقوق گروهی ذینفعان و جلوگیری از ایجاد چالشهای جدید اجتماعی و حرفهای اخذ تصمیم جامع و مناسب مورد تأکید اعضا قرار گرفت و مقرر شد از کارشناسان فنی رشتههای مربوطه بیمه بهمنظور بررسی بیشتر دعوت به عمل آید.
نتیجه این بررسی هر چه خواهد بود این شبکه فروش حضوری بیمه است که میبایست از راهکارهای خود برای بهرهمندی از شرایط جدید اقدامات لازم را به عمل آورد و سهم سالها حضور و تلاش خود را بهواسطه حق تأثیرگذاری بر سندیکا مطالبه نماید.
بازاریابی دیجیتال پدیده جدید دهه اخیر در بازار محسوب میشود اما باید در نظر گرفت همراه نشدن با این پدیده بهای گزافی را برای این شبکه به همراه خواهد داشت که امیدواریم تمهیدات اجرایی این نوع بازاریابی و آییننامه منجر به خروج طیف گستردهای از افراد فعال در شبکه توزیع و فروش بیمهنامه نگردد.
به گزارش ریسک نیوز برخی کارشناسان معتقدند اگرچه بازاریابی دیجیتال در بازار بیمه ایران لازمه همراه شدن با تحولات روز جهانی است اما از سویی چالشهایی نیز به دنبال خواهد داشت ازجمله حذف درصد قابلتوجهی از شبکه فروش، از بین رفتن تعداد قابلتوجهی شغل که دولت برای ایجاد مجدداً همان تعداد شغل باید هزینههای چند برابری انجام دهد.
از سوی دیگر با توجه به حذف تعداد قابلتوجهی دفاتر نمایندگی تعداد زیادی از بیمهنامههای غیر ثالثی را که نماینده در اثر مراجعه به دفترش از بیمهگذار جذب میکرد حذف میشود ضمن اینکه در اثر حذف تعداد زیادی بیمه غیر از ثالث، شرکتهای بیمه تعداد متنابهی بیمه که فقط و فقط از بازاریابی چهره به چهره نماینده با بیمهگذار جذب میشد را از دست میدهد که تحت هیچ شرایطی این بیمه از طریق بازاریابی اینترنتی قابلجذب نیست.
ضمن اینکه بهزعم برخی کارشناسان درحالیکه آمار خسارت بیمه ثالث همچنان وجود دارد فقط شرکتهای بیمه درصدی از صدور را که به نماینده میدادند حذف میکنند ولی درازای آن ضرر بزرگتری که از دست دادن غیر ثالثها است را متحمل میشوند.
این گزارش میافزاید، خطر دیگری که شاید اجرای بک باره این آییننامه صنعت بیمه را تهدید میکند ثالث فروشانی هستند که با اتکای صرف به فروش محصول بیمهای ثالث در معرض تهدید قرار خواهند گرفت و چهبسا شغل خود را از دست خواهند داد مگر اینکه در نحوه بازاریابی و فروش خود تغییر ایجاد کنند.
البته شاید پیادهسازی بازاریابی و فروش آنلاین محصولات بیمهای از زاویهای سبب شود نمایندگان و بازاریابان متکی به ثالث به تکاپو وادار شوند و سبد پرتفوی خود را تنوع بخشند و از فروش تکمحصولی خارج شوند.
اما به نظر میرسد درحالیکه حرکت در مسیر دیجیتال از ضروریات امروز صنعت بیمه است و بسیاری از بازارهای نوظهور نیز در این مسیر گام برداشتهاند اما به دلیل اتکا صنعت بیمه ایران به رشته ثالث و پارهای مشکلات زیرساختی این حرکت باید گامبهگام صورت گیرد تا موجب متضرر شدن شرکتهای بیمه نشود چراکه درصورتیکه نظارت کارشناسی در پیادهسازی این آییننامه استخراج نگردد، صنعت بیمه بهسوی بحرانی بسیار خطرناک پیش میرود.
منبع: ریسک نیوز
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
کار زیاد و سهم ناچیز نمایندگان
حرفت را نمی فهمم
چطور بهترین بیمه مسافرتی را بخریم
مقصر خسارت شکست درخت کیست
تحلیل مهمترین اتفاقات سال گذشته
آیین نامه كارمزد نمایندگی و كارگزاری رسمی بیمه مصوب شد
1 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
با عرض سلام خسته نباشید.مطالب نوشته شده در متن ذیل بسیار جامع و کامل بود.البته طبق گفته های شما درهرصورت صنعت بیمه هم در آینده در سیستم فروش آنلاین حتما برنامه هایی تدوین کند.اما باید همه جوانب جزبه جز در نظر گرفته شود.چون همانطور که در متن نوشته هم توضیح داده شده بار منفی و طبعات بدی به بار خواهد آورد. با تشکر انشالله که مدیران دلسوز بتوانند راهکار خوبی ارائه دهند تا به نفع همه تمام شود