نگرانی نمایندگان بیمه شدت گرفت/کمپین اعتراضی به فروش عاملین غیرمجاز بیمهنامه
نگرانی نمایندگان بیمه شدت گرفت/کمپین اعتراضی به فروش عاملین غیرمجاز بیمهنامه
شائبه فروش محصولات بیمهای از طریق مجاری غیرمجاز سبب گردید که نهایتاً موجی از نگرانی در میان نمایندگان بیمه ایجاد شود نگرانی که شنیدهشده درنهایت به ایجاد یک کمپین اعتراضی نسبت به تزلزل امنیت شغلی و عاملین فروش غیرمجاز محصولات بیمهای انجامیده است
به گزارش ریسک نیوز، چند روز پیش بود که در فضای مجازی دستورالعملی منتشر شد که نشان میدهد بیمه مرکزی بازاریابی محصولات بیمهای در دفاتر پیشخوان دولت را بلامانع دانسته و پسازآن بیمه ایران نیز طی ابلاغیهای این امر را جایز اعلام کرد.
این ابلاغیه در حالی است که شواهد نشان میدهد، این دفاتر نهتنها نسبت به بازاریابی بیمهنامه مبادرت میورزند بلکه طی یک فعالیت غیرمجاز از فروش بیمهنامه نیز ابایی ندارند این در حالی است که قانونان مجاز به این کار نیستند.
از سوی دیگر فعالیت برخی سایتهای فروش محصولات بیمهای نیز طی دو سال اخیر شدت گرفته است، سامانههایی مانند بیمیتو، بیمه بازار و … که در حالی اذعان میدارند که مستقیماً کار فروش انجام نمیدهند که درواقع با ارائه تخفیفیات خاص و برخی عملیات نسبت به فروش بیمهنامه در بستر اینترنت اقدام میکنند.
شائبه همه این موارد سبب گردید که نهایتاً موجی از نگرانی در میان نمایندگان بیمه ایجاد شود نگرانی که شنیدهشده درنهایت به ایجاد یک کمپین اعتراضی نسبت به تزلزل امنیت شغلی و عاملین فروش غیرمجاز محصولات بیمهای انجامیده است.
گفته میشود این کمپین اعتراضی قصد دارد با تکیهبر برخی شاخصها، صدای اعتراض خود را به مسئولین در نهاد نظارتی برساند.
گفتنی است، اعتراض نمایندگان مجاز شرکتهای بیمه بیش از هر چیز نسبت به بلامانع بودن بازاریابی در دفاتر پیشخوان دولت شدت گرفته چراکه معتقدند نهتنها کمکی به فروش بیمه و افزایش ضریب نفوذ آن نمیکند بلکه میتواند نظر بیمهگزار را نسبت به خدمات بیمه دچار خدشه کند ضمن اینکه در خلال این بازاریابی راههای برونرفت از قانون جهت فروش زیرپوستی بیمهنامه نیز شدت میگیرد.
نمایندگان شرکتهای بیمه اذعان میدارند که باید از ارائه هرگونه خدمات بیمه اعم از بازاریابی و معرفی و فروش توسط سایتها و اپلیکیشن های گوشیهای هوشمند که صنف را به سمت نرخ شکنی و نه رقابت درزمینهٔ خدمات بهتر سوق میدهد جلوگیری به عمل آید ضمن اینکه مراکز غیرمجاز ارائه خدمات بیمه شناسایی و نسبت به پلمپ آن از طریق اداره اماکن نیروی انتظامی اقدام گردد.
علاوه بر اینکه امکاناتی توسط بیمه مرکزی و شرکتهای تابعه مهیا گردد تا کلیه نمایندگان شرایط استفاده از فضای مجازی را به دست آورده و رقابت با شرایط یکسان را ادامه دهند.
با توجه به آنچه گذشت به نظر میرسد صنعت بیمه در برهه زمانی حساسی به لحاظ نحوه برخورد با خواسته نمایندگان از یکسو و توسعه تکنولوژی از سوی دیگر قرارگرفته است.
این شرایط در حالی است که بیمه مرکزی ایران در دورههایی بیمحابا نسبت به پذیرش نماینده اقدام کرد و تعداد نمایندگان ناگهان افزایش یافت اما این افزایش همراه با پشتیبانی و انتقال دانش همراه نبود بهطوریکه کار بهجایی رسید که تعداد نمایندگان دو شغله افزایش یافت و حرکتهای غیرمجاز مانند ارائه تخفیفات غیر فنی صرفاً جهت افزایش پرتفوی شدت گرفت از سوی دیگر به دلیل عدم پشتیبانی شرکتهای بیمه و بروز رسانی نمایندگان درزمینهٔ فعالیت در رشتههای مختلف بیمهای، میل و رغبت این صنف از شبکه فروش در ثالث فروشی افزایش یافت چراکه بدون شک راحتترین راه بود.
فقدان نظارت نهاد ناظر از یکسو و شرکتهای بیمه از سوی دیگر شرایط را تا جایی پیش برد که در دورهی رئیسکل پیشین بیمه مرکزی حدود 5000 نماینده دو شغله استخراج و نسبت به حذف آنها اقدام گردید.
در دوره رئیسکلی عبدالناصر همتی نیز بارها بر ساماندهی و پالایش شبکه فروش تأکید شده و به نظر میرسد بیمه مرکزی قصد دارد روشی را اتخاذ کند تا این ساماندهی در شرایطی آرام به سرانجام برسد.
اما از سوی دیگر توسعه شبکههای مجازی، زیرساختهای آی تی و راهکارهای فروش بیمهنامه در فضای مجازی و بهصورت آنلاین در برهه فعلی شرایطی را ایجاد کرده که بیمه مرکزی باید درنهایت روشی را برای ساماندهی در پیش گیرد که ضمن اینکه صدمهای به بدنه شبکه فروش وارد نگردد، سدی نیز مقابل توسعه روشهای آنلاین فروش که حقیقت اجتنابناپذیر بازارهای مالی است قرار نگیرد.
بیمه مرکزی چندی پیش آییننامه بازاریابی دیجیتال محصولات بیمهای را تدوین کرد و به نظر میرسد این یکی از راهکارهای نهاد ناظر جهت کنترل اوضاع باشد.
اما از سویی نکته قابلتأمل اینجاست که حذف نمایندگان فروشی که سالها بهصورت مستقیم و غیرمستقیم درراه فرهنگسازی برای محصولات بیمهای تلاش کردهاند درصورتیکه تمهیدات لازم اندیشیده نشود، تبعات جبرانناپذیری خواهد داشت.
به نظر میرسد، در خصوص نابسامانی شبکه فروش، بیش از هرجایی انگشت اتهام به سمت شرکتهای بیمه نشانه میرود چراکه طی این سالها بیمحابا نمایندگانی جذب کردند بدون اینکه آنها را پشتیبانی کنند، بدون اینکه با تدوین نقشه راه منسجم در جهت گسیل این صنف از شبکه فروش، آنها در مسیر صحیح قرار دهند و اینجاست که به دلیل بیتوجهی به بروز رسانی آنها اکنون با گروهی مواجهاند که نسبت به ورود تکنولوژی مقاومت میکنند.
شاید بتوان گفت از دیگر علل نارضایتی شبکه فروش و وضعیت فعلی این است که صنعت بیمه همیشه چند قدم از همراه شدن با فرایندهای نوین عقب بوده و این عقبماندگی سبب شده است نتواند بهموقع خود را با شرایط نو همراه کند؛ شاید اگر صنعت بیمه روزی به این مسئله فکر میکرد که زمانی خواهد رسید که بازاریابی و فروش محصولات آنلاین امری اجتنابناپذیر است همزمان با پذیرش نمایندگان بیمه درراه آموزش آنها نیز تلاش میکرد.
اینجاست که فقدان نقشه راه در صنعت بیمه خودنمایی میکند درصورتیکه که از سالها پیش بازار بیمهایران برنامه راهبردی و نقشه راهی منسجم را تدوین و فراسوی خود قرار میداد بدون شک کلیه این احتمالات در این نقشه راه پیشبینی و راهحل راهبردی برای آن اتخاذ میشد.
از طرفی نگاهی به خواستههای نمایندگان بیمه در کمپین اعتراضی آنها نیز خالی از لطف نیست.
در حالی این گروه از نمایندگان که به این کمپین پیوستهاند نسبت به آییننامه جدید بیمه مرکزی در خصوص بلامانع بودن بازاریابی محصولات بیمهای در دفاتر پیشخوان اعتراض دارند که از منظری دفاتر پیشخوان بهعنوان یک محل معتبر نمیتواند مکان نامناسبی برای بازاریابی محصولات بیمهای باشد چراکه طبق قانون برای بازاریابی و مذاکره هیچ محدودیتی نیست اما آنچه دلنگرانی را افزایش میدهد اعمال رفتارهای غیرمجاز از سوی این بازاریابان است که در بسیاری موارد به فروش محصول منجر شده است.
منظر اعتراضی دیگر این گروه از نمایندگان فروش و معرفی محصولات بیمهای از طریق اپلیکشین ها و سایتهای بعضاً غیرمجاز بیمهای است این در حالی است که شرایط روز بازارهای مالی تا جایی پیش رفته که نمیتوان از فروش آنلاین خدمات به مشتری فرار کرد در این راستا به نظر میرسد صنعت بیمه باید شرایطی را مهیا کند تا فروش و بازاریابی محصولات ضمن اینکه در بستر امن قرار گیرد در شرایط رقابتی و یکسان برای همهی شبکه فروش مهیا شود.
منبع: ریسک نیوز
نگرانی نمایندگان بیمه شدت گرفت/کمپین اعتراضی به فروش عاملین غیرمجاز بیمهنامه
با ورود تکنولوژی به صنعت بیمه و آغاز فروش های اینترنتی اگر موضع خود را تغییر ندهید ممکن است نابود شوید.
دراین شرایط بهتر است بجای ناراحتی به فکر این باشید که در رشته های پرسود وارد شوید یا بازارتان را عوض کنید، یکی از استراتژی هایی که میتواند نجات بخش باشد استراتژی ورود به بازارهای سازمانی است که البته این کار کمی زمان میبرد.
✅ما برای شما یک پیشنهاد داریم تا بتوانید به سرعت و با حداقل زمان در کارتان این تغییر را ایجاد کنید.
كارگاه تکنیکهای پیشرفته فروش به شرکتها و سازمانها میتواند یک راه حل مناسب باشد.
برای اطلاع از شرایط دوره کلیک کنید کنید
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
کار زیاد و سهم ناچیز نمایندگان
حرفت را نمی فهمم
چطور بهترین بیمه مسافرتی را بخریم
مقصر خسارت شکست درخت کیست
تحلیل مهمترین اتفاقات سال گذشته
آیین نامه كارمزد نمایندگی و كارگزاری رسمی بیمه مصوب شد
1 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
…بیمه مرکزی فقط همین…به دوره گردها هم بده عالی میشه