نقدی بر برگزاری دوره های آموزشی برای نمایندگان بیمه
حرفه بیمه گری بخصوص بیمه های بازرگانی ، از جمله خدماتی است که فعالین آن به شدت نیاز به برخورداری از دانش فنی بیمه ای و مدیریت ریسک و مهارتهای بازاریابی
دارند . این نیاز بطور مبسوط تری درشبکه نمایندگان و کارگزاران صنعت بیمه احساس میگردد . بدون شک از لحاظ دانش فنی مورد نیاز نمایندگان بیمه ، آنهایی که از
فارغ التحصیلان رشته مدیریت بیمه میباشند از موقعیت بسیار بهتری نسبت به سایرین برخوردار میباشند و سایر نمایندگان که در رشته های غیر بیمه ای تحصیل نموده اند
با گذرانیدن دوره های آموزش در شرکتهای بیمه و آشنایی ایشان با مفاهیم بیمه ای اقدام میگردد اما وسعت فعالیت حرفه بیمه گری نسبت به آموزش در صنایع – مشاغل مختلف
و نیز رشته های متنوع بیمه ای از چنان دامنه وسیعی برخوردار است که بسنده نمودن به آموزشهای بیمه ای اولیه ناکافی است ، لذا شرکتهای بیمه با برگزاری جلسات آموزشی
در طول سال و دعوت از نمایندگان درحال فعالیت به شرکت در این دوره ها بصورت آموزشهای کوتاه مدت یک روزه و نیمروزه در صدد افزایش دانش نمایندگان برمی آیند.
اکثر این دوره ها درخصوص مطالب بازاریابی و فروشندگی است و برگزاری این دوره ها بعضا بدون تنظیم جدول آموزشی و غیر منظم و به روش سخنرانی و یا دعوت از سخنرانان
داخلی و خارجی برگزار میگردد و دراین روش ، در پایان دوره ، هیچ ارزیابی از میزان یادگیری و نظرات نمایندگان شرکت کننده بعمل نمی آید و بعلت محدودیت زمانی و
پراکندگی وسیع جغرافیایی امکان شرکت کلیه نمایندگان هر شرکت بیمه فراهم نمیگردد و لذا این نوع دوره ها فراگیر نمیباشد . و بنا به سلیقه و نه نیاز سنجی برگزار
می گردند اخیرا شاهد برگزاری دوره هایی از سوی برخی از شرکت ها و موسسات مختلف بصورت سخنرانی و القاء هیجانات آنی توسط اساتید خارج از صنعت بیمه در مورد حرفه
فروش می باشیم .
اکثر این سخنرانی ها ، مبتنی بر بازاریابی احساسی و ایجاد انگیزش فردی نمایندگان و تحریک ایشان به فعالیت بازاریابی و فروش می باشد . و بعلت اینکه دراین نوع
از آموزش که از پیوستگی و نظم و ترتیب خاصی برخوردار نیستند و سخنرانان خارجی بر فرهنگ و شرایط محیط اجتماعی و اقتصادی کشورمان تسلط ندارند و سخنرانان داخلی
نیز منحصرا فقط به مهارتها و ویژگیها و مسائل مربوط به نمایندگان می پردازند به نحوی که درخصوص اطلاعات آن طرف بازار یعنی جامعه بیمه گذاران ( مشتریان هدف )
و نیازها – خواسته ها- ویژگیها – تقسیم بندی آنها به لحاظ رتبه ریسک هرگروه – درآمد – انتظارات و سایر نکات مربوط به خریداران بازار بیمه مطلب و یا اطلاعات
به روزی را عنوان نمی نمایند و مسکوت باقی می گذارند مطالب آموزشی ناکافی مورد نیاز نمایندگان از وضعیت و شرایط خریداران پوشش های بیمه ای موجب عدم اثربخشی
و ناکارآیی این دوره ها خواهد شد .
متاسفانه عدم آشنایی شبکه توزیع صنعت بیمه کشورمان از نیازها- خواسته ها و انتظارات جامعه بیمه گذاران بازار هدف باعث رکود و توقف رشد صنعت بیمه گردیده و ازسوی
دیگر نمایندگان نسبت به اهداف مدیریت شرکت های بیمه و فرآیند و رویه ها و روشهای انجام امور بیمه گری شرکت بیمه مطبوع خود و صنعت بیمه کشور توجیه نیستند که
برخورداری از این اطلاعات در ارتقاء سطح اطلاعات و مهارت حرفه ای ایشان می تواند بسیار ضروری و مفید باشد که جای این مطالب نیز در دوره های آموزشی خالی است
. امید است با برگزاری دوره های آموزشی که هدف آنها ارتقاء سطح مهارت و تجربه نمایندگان بیمه باشد موجب برطرف نمودن کمبودها و نیازهای آموزشی آنها در کلیه زمینه
های شغلی و حرفه ای باشیم تا شاهد روند رو به افزایش سطح درآمد و پیشرفت شغلی نمایندگان محترم صنعت بیمه کشورمان گردیم .
نویسنده : حمیدرضا حاجی اشرفی – مدیر و موسس آموزشگاه اریکه تجارت
دیدگاهتان را بنویسید